Útmutató

Az útmutató tartalma Regisztráció, hírlevél Oldal felépítése Vásárlás menete, megrendelés, jelmagyarázat Áru kiszállítása, átvétele Fizetési módok Kedvezmények, akciók Elállási jog Adatvédelmi nyilatkozat Reklamáció Vásárlási szerződés Impresszum

Regisztráció

Ahhoz, hogy Ön korlátlanul használhassa a PrimaWeb On-Line áruházunk által nyújtotta előnyös lehetőségeket, először regisztrálnia kell magát.
A termékek megtekintéséhez és kiválasztásához nem szükséges regisztrálnia.
A megrendelések teljesítéséhez azonban nélkülözhetetlen a jellemző adatok megadása. A megrendelés leadásánál ezekre az adatokra a nem regisztrált felhasználóinknál rendszerünk automatikusan rákérdez. Kiegészítő információkat az 'Adatvédelmi nyilatkozat - Regisztrációs adatok' menüpontjában olvashat.

Hírlevél

Ha ön regisztrált internetes áruházunkban, akkor jogosultságot nyert hírleveleink fogadására is. Ezen levelekből tájékozódhat aktuális ajánlatainkról és egyéb érdekességekről.
Kéretlenül hírlevelet soha nem küldünk ki!
Ha véletlenül ilyen levelet kapna, kérem jelezze azt az info@primaweb.hu e-mail címünkön.

Segítségét előre is köszönjük!

Leiratkozást hírlevelünkről az info@primaweb.hu levélcímre elküldött elektronikus levélen keresztül teheti meg.
A hírlevélről való leiratkozás nem jelenti a vásárlói regisztráció automatikus megszüntetését.
Erről az 'Adatvédelmi nyilatkozat Regisztráció megszüntetése' menüpontban olvashat.

On-Line áruházunkban jelenleg több mint 2.500 -féle termék közül választhat. Kínálatunk folyamatosan változik, hogy Önnek mindig a legújabb, legfrissebb választékot biztosíthassuk.
Oldalunkat 6 főlapra osztottuk, melyeket a kis logókkal ellátott gombokra kattintva érhet el (Főoldal, Webáruház, Akciók, Útmutató, Kapcsolat, Profilom).

Főoldal: Hasznos információkat, interjúkat, cikkeket tartalmaz.
Webáruház: Itt lehet kiválasztani és megrendelni a termékeket.
Akciók: A gombra kattintva kilistázhatja az aktuális, összes akciós termékünket.
Útmutató: Ha ezt az információt olvassa, akkor jó helyen jár!
Kapcsolat: Ezen az oldalon keresztül is elérhetőek vagyunk!
Profilom: Csak regisztráció és bejelentkezés után érhető el. Rendeléseinek listáját tartalmazza.

Webáruház főlapunkat 5 főkategóriára és azon belül további alkategóriákra osztottuk. Több útvonalon keresztül érheti el a konkrét termékeket.
1. A bal oldali menün keresztül.
2. A Webáruház gombra kattintva a középre betöltődő menün keresztül.
3. A keresőbe beírt kifejezésen keresztül.
Minden termék mellett találhat egy 'Kedvenc'   gombot. Csak bejelentkezést követően használhatja. Segítségével lerövidítheti a rendelések idejét!
Az áruházban történő böngészést megkönnyíti a főoldalak gombjai alatt megjelenő piros színnel jelzett állapotsor használata.

Pl: Webáruház » A családnak » Ásványvizek » Gyógyvizek » Parádi kénes gyógyvíz 0,7l

Ez a sor mindig azt jelzi, hol tartunk aktuálisan az oldalon. Valamely fázisra kattintva azonnal az az oldal töltődik be. (Csak akkor ajánljuk használatát, ha kellő mélységű a böngészése.)

Vásárlás menete
A keresési lehetőségek segítségével megtalált termékeket a kosarat  ábrázoló gombra kattintva tehetjük be kosarunkba, ill. beírhatjuk a mellette lévő mezőbe hány darabot szeretnénk belőle megvásárolni. Alapesetben egy terméket tehetünk kosarunkba. Ezt a műveletet bejelentkezés nélkül is elvégezhetjük.

Keresési lehetőségek:
- a keresőbe beírt kulcsszavakon keresztül
- a bal oldali menün keresztül
- a középen megjelenő menün keresztül

Amennyiben változtat a kosár tartalmán érdemes azt mindig frissíteni a 'Kosár frissítése' gombra kattintva. Az oldal jobb felső részén található kosár segítségével figyelemmel kísérheti az áruk aktuális bruttó összegét akkor is, ha éppen böngészget.

Megrendelés

A vásárlás folyamatának következő lépése a 'Megrendelés'. Ez a művelet 4 fázisból áll és csak bejelentkezés, illetve regisztráció után végezhető el. A megrendeléseket mindig a beérkezés időpontja szerinti sorrendben teljesítjük.

1. fázis: a kosár részletes tartalmának megtekintése (itt még módosítható a kosár
             tartalma), a 'Megrendelés' gombra kattintva továbblépés.
2. fázis: szállítási mód kiválasztása.
3. fázis: adatok ellenőrzése, módosítása és rögzítése, a megjegyzés rovat kitöltése,
               pl. milyen időpontokban tartózkodik otthon.
4. fázis: összegzés – itt még bővíthető a kosár tartalma - rendelés véglegesítése.

Jelmagyarázat

Korlátozott mennyiségű termék

Vannak olyan termékeink, melyek limitált mennyiségben állnak rendelkezésünkre és beszerzésük csak korlátozottan megoldható. Ezek általában italok, kozmetikumok, stb. vagy olyan termékek, melyek alkalomhoz kötődő gyártásúak (karácsony, húsvét, stb). A kereslet intenzitásától függ a termék rendelkezésre állása, így a megrendelés leadásának időpontjában nem biztos, hogy az adott termék rendelkezésünkre áll.

Ha az adott termék a fent említett ok miatt nem áll rendelkezésünkre, felvesszük Önnel a telefonos kapcsolatot.

Hosszabb átfutási idővel rendelhető

Bizonyos termékek beszerzése kissé nehézkes a magyar piacon. Ez általában logisztikai problémával függ össze. Beszerzésük lehetséges, de általában 3-7 napos időtartamú. Ha az adott termék készletünkből elfogy, felvesszük Önnel a telefonos kapcsolatot.

Meghatározott településekre szállítjuk

Ezzel a jelzéssel ellátott termékeket (romlandó, fagyasztást, hűtést igénylő termékek) a PrimaWeb On-Line áruház szállítja ki. Ezen termékeket, csak a saját kiszállítású településekre van módunkban eljuttatni. Egyéb településekre ezen termékeket egyenlőre nem tudjuk kiszállítani.

Akciós, leárazott termék

Ezen jelzéssel ellátott termékek a megtekintés pillanatában kedvezményes árral rendelkeznek. Ezen áruk gyűjteményes listáját megtekintheti a főmenü 'Akciók' gombjára kattintva.

A megrendelt áruk kiszállítására két lehetséges módot dolgoztunk ki:

1. Saját kiszállítás: a megrendelt termékek saját logisztikai háttérrel kerülnek kiszállításra.
A következő településekre szállítunk ki ilyen módon:

A kiszállítás teljesítése minimum 24 óra, maximum 5 nap.
Heti kiszállítási rend: hétfő-péntek 8.00-20.00 óra között, szombaton 12.00 óráig

Romlandó és hűtést igénylő árut, egyenlőre csak a fent megjelölt településekre tudunk eljuttatni, futárszolgálat útján nem.
Erről bővebb információt a 'Vásárlás menete, megrendelés, jelmagyarázat' menüpontban olvashat.

2. Futárszolgálattal, utánvétes formában történő kiszállítás: csak nem romlandó áruk kiszállítására választható. Bővebb információ a 'Vásárlás menete, megrendelés, jelmagyarázat' menüpontban olvasható.
A Magyar Posta Logisztika segítségével az ország minden pontjára eljuttatjuk megrendeléseiket.

Amennyiben 10.00 óráig leadja megrendelését még aznap összekészítjük és eljuttatjuk a futárszolgálathoz, mely 48 órás kiszállítási garanciát vállal, azonban az esetek 95%-ban már másnapra kiszállítják a csomagot.
Szombati kiszállítás ezen a módon egyenlőre nem választható, mivel nem minden településen érhető el a futárszolgálat ezen szolgáltatása.
Amennyiben ön pénteken, a megadott időpontig adja le megrendelését, az már csak a következő héten hétfőn kerül kiszállításra.

Az áruk kiszállításának díjai

Kérjük írja be a megrendelés leadásakor a megjegyzés rovatba, hogy 17.00 óra előtti vagy 17.00 - 20.00 óra közötti kiszállítási intervallumot kíván igénybe venni, valamint ha meghatalmazottja veszi át a küldeményt.

A futárszolgálat munkatársa szigorúan csak személyesen a megrendelőnek vagy meghatalmazottjának, illetve 14-dik életévét betöltött családtagnak adhatja át a küldeményt. Kérjük erre ügyeljenek!

Amennyiben meghatalmazottja veszi át a megrendelést, az ehhez szükséges formanyomtatványt innen töltheti le.

Internetes áruházunkban a következő fizetési módok lehetségesek:

1. Futárszolgálat útján kiszállított csomagok esetén:
- a csomag átvételekor készpénzzel történő utánvétes kifizetés

UTALVÁNNYAL TÖRTÉNŐ FIZETÉS CSAK A SAJÁT KISZÁLLÍTÁSÚ TERÜLETEKEN LEHETSÉGES.

2. Saját kiszállítású területeken:
- a csomag átvételekor készpénzzel történő fizetés
- az alább felsorolt utalványokkal történő fizetés

- Ebédcsekk + - a megvásárolt termékek között lennie kell 50%-ban élelmiszernek és ezek között is valamely
fogyasztásra kész ételnek (pl. konzerv, virsli, fagyasztott termék, stb.)

- Ebédcsekk - kizárólag a Kemencén (2638 Kemence, Bem u. 38.) található 'Palacsintás király' palacsintázónkban váltható be.

- Cadhoc + - az áruházban található összes terméktípusra érvényes fizetési lehetőség.

Erzsébet utalvány

- Ticket Restaurant - a megvásárolt termékek között lennie kell 50%-ban élelmiszernek és ezek között is valamely
fogyasztásra kész ételnek (pl. konzerv, virsli, fagyasztott termék, stb.)

- Ticket compliments - az áruházban található összes terméktípusra érvényes fizetési lehetőség.

- Melegétel, Enni Kék utalványok - a megvásárolt termékek között lennie kell 50%-ban élelmiszernek és ezek között is valamely fogyasztásra kész ételnek (pl. konzerv, virsli, fagyasztott termék, stb.)

- Ajándék utalvány - az áruházban található összes terméktípusra érvényes fizetési lehetőség.

Törzsvásárlói visszatérítés (közületek számára):

Folyamatos vásárlás esetén Online áruházunk utólagos visszatérítés formájában kedvezményt nyújt közületi törzsvásárlói számára. A kedvezmény alapjául az egy havi bruttó vásárlások összértékét vesszük.

- bruttó havi 80.000 - 130.000 Ft közötti vásárlás esetén 2%
- bruttó havi 130.000 - 260.000 Ft közötti vásárlás esetén 3%
- bruttó havi 260.000 - 520.000 Ft közötti vásárlás esetén 4%
- bruttó havi 520.000 Ft feletti vásárlás esetén 5%

Havonta elszámolást készítünk a közületek számára, melyben információt kapnak a felgyűlt kedvezmény mértékéről. A megállapított összegről vásárlási utalványt bocsátunk ki, melyet a következő vásárlásuknál használhatnak fel. Az utalványt postai vagy személyes átadás útján juttatjuk el közületi partnereinkhez.

A visszatérítés feltételei:

- Kizárólag a PrimaWeb On-Line áruház által kibocsátott áruvásárlást igazoló számlákat vesszük alapul.
- Csak azon számlák számíthatók a göngyölített összeghez, melyek ellenértéke kiegyenlítésre került.
- Az akciós termékek ára is beleszámítódik a kedvezmények alapjául szolgáló összegekbe, így még olcsóbbá tesszük vásárlásaikat.

FONTOS: Egy jogcímen csak egyfajta kedvezmény érvényesíthető kivéve, ha a PrimaWeb Online Shop másképp nem rendelkezik.

Akciók

PrimaWeb On-Line áruházunk fenntartja a jogot akciók meghirdetésére.

Amennyiben a megrendelő a vásárlástól számított 8 napon belül panaszt nyújt be ügyfélszolgálatunkhoz, a törvényi keretek között lehetősége nyílik a termék visszaküldésére.

Ezzel kapcsolatban kérjük olvassa át a 'Vásárlási szerződés' ide vonatkozó részeit.

A Zsarátnok Betéti Társaság létrehozta azokat az adatvédelmi elveket, melyek alapján a lehető legdiszkrétebben és legbiztonságosabban védi a látogatói és vásárlói személyes adatait. Ennek megfelelően biztosítjuk kedves látogatóinkat arról, hogy a vásárláshoz vagy regisztráláshoz szükséges adatokat harmadik fél számára ki nem adjuk, kivéve, ha erről az illetékes bíróság másképp nem rendelkezik.

Regisztrációs adatok

Azon információkat, melyeket vásárlóinktól begyűjtünk, kizárólag a vásárlás biztonságos menetének kialakításában használunk fel. Cégünk nem gyűjt és nem használ olyan e-mail címeket, melyeket látogatóink nem önszántukból bocsátottak rendelkezésünkre, fenntartja azonban a jogot arra, hogy az önkéntesen megadott e-mail címekre tájékoztató hírlevelet küldjön ki.
Ha mégis előfordul, hogy úgynevezett 'kéretlen levelet' kap, de Ön biztosan tudja, hogy nem regisztrált felhasználónk, kérem azonnal jelezze ezt az ügyfélszolgálati elérhetőségeinken.

Bankkártyás fizetés

Jelenleg On-Line áruházunkhoz nem tartozik bankkártyás szolgáltatás, így látogatóink nem tudnak bankkártyával számlát kiegyenlíteni. Felhívjuk figyelmüket, ha bankkártyás fizetésre felszólító ajánlatot kap a nevünkben, azonnal jelezzen felénk az ügyfélszolgálati elérhetőségeinken, mert ilyen felszólítást semmilyen körülmények között sem küldünk ki ügyfeleinknek. Természetesen ezen felszólításnak ne tegyen eleget, mert felmerülhet a csalás gyanúja.
Amennyiben Webshop szolgáltatásunknál elérhető lesz a bankkártyás fizetési mód, azt közleményben tudatjuk kedves látogatóinkkal, vásárlóinkkal.

A regisztráció megszüntetése

Természetesen lehetővé tesszük látogatóink, vásárlóink számára a regisztráció és az azzal járó előnyök visszamondását, melynek módja a következő:
1.A megadott ügyfélszolgálati e-mail címen kérjük jelezzék szándékukat: info@primaweb.hu
2.Kérjük levélben is jelezzék ezen szándékukat a következő címen: Zsarátnok Bt., 7602 Pécs, Pf. 245.
Ezek után kérésére töröljük minden adatát rendszerünkből, arról másolatot nem készítünk és megszüntetjük Ön felé az összes direkt kommunikációs csatornát.

Regisztrációs adatok megújítása

Rendszerünk lehetőséget ad adatainak változása esetén annak javítására, a 'Profilom' menüpont alatt. Változtatásra, csak belépés után kerülhet sor. El kell indítania egy megrendelést, majd elérve a 3. fázishoz ellenőrizheti vagy javíthatja adatait (a megrendelést nem muszáj befejeznie), vagy írhat nekünk e-mailt az info@primaweb.hu címre és mi javítjuk adatait.

A kapcsolat felvételének lehetőségei

Többféle módon léphet velünk kapcsolatba:
1. A 'Kapcsolat' menüpont alatt írhat nekünk üzenetet. Itt az e-mail címét és nevét kell megadnia.
2. Egyéb levelezőrendszeren is küldhet üzenetet az info@primaweb.hu címünkre.
3. Hívhatja ügyfélszolgálatunkat: 06-70-384-85-71
4. Írhat nekünk klasszikus levelet: 7602 Pécs, Pf. 245.
Minden üzenetet, hívást feldolgozunk és a lehető legrövidebb időn belül megoldjuk az adott kérést, problémát.

Vásárlási szerződés
Meghatalmazás

Az impresszum ide kattintva érhető el.